Descubra quais sãos os principais erros e aprenda as soluções para enviar uma remessa pelo aplicativo da Rana.
Lidar com a tecnologia nem sempre é fácil. Muitas vezes cometemos alguns pequenos erros sem perceber ao usar um site, plataforma digital ou aplicativo, o que pode nos causar frustração enquanto usuários. Por isso, para evitar qualquer tipo de problema ao usar o app da Rana, hoje vamos te apresentar os principais erros que acontecem na hora de enviar uma remessa para o Brasil.
Vamos lá?
INFORMAÇÕES BÁSICAS
Antes de tudo, é importante que você saiba as suas informações de login e senha, as mesmas que usou para criar a conta no app da Rana. Esses dados são fundamentais para conseguir realizar o login corretamente, sem precisar pedir uma nova senha, por exemplo.
Para facilitar, tente lembrar qual o e-mail que você utilizou para criar a conta (em geral, é o mesmo e-mail registrado no seu telefone ou smartphone). Também é muito importante saber a sua senha. Para ajudar a lembrar, saiba que sua senha precisa conter:
- No mínimo 8 dígitos;
- 1 letra maiúscula;
- 1 caractere especial (!@#$% são exemplos).
Confirmou suas informações? Ótimo! Agora você já pode fazer o login sem nenhum problema. Caso não se lembre da senha e tenha recebido a notificação de “senha inválida”, basta requisitar uma nova senha pelo app.
COMO CRIAR UMA CONTA
O primeiro passo para criar uma conta no app da Rana é fazer o download dele na app store do seu telefone. Agora que você já tem o aplicativo baixado no seu smartphone, é hora de criar a sua conta. Veja como é simples:
- Na tela inicial clicar no botão “Criar conta”;
- Na página seguinte, você precisa conferir alguns benefícios do aplicativo. Em seguida, clique no botão “Criar uma nova conta”.
- Preencha o campo em branco com o seu número de telefone utilizado nos Estados Unidos.
- Na sequência, preencha os dados com seu nome completo, sem abreviações ou apelidos, além de sua data de nascimento. Clique em continue.
- Neste momento, você precisa concordar com nossos termos de uso. Basta clicar na opção “Li e concordo” e clicar em “continue”.
- Agora é hora de fornecer o seu e-mail e o seu endereço de residência completo. Mas atenção: é muito importante que o endereço fornecido seja o mesmo utilizado para o registro da sua conta bancária.
- Em seguida, crie uma senha para acesso no app que precisa conter: no mínimo 8 dígitos, uma letra maiúscula e um símbolo especial.
- Se você tiver um código enviado por um atendente, agente Rana ou influenciador digital, agora é a hora de preencher o campo reservado.
- Clique em “cadastrar”. Pronto! Você criou sua conta no app da Rana.
ENDEREÇO REGISTRADO
Uma informação muito importante para o envio da sua remessa está relacionada ao endereço cadastrado no aplicativo. É fundamental que o endereço fornecido por você ao registrar sua conta no app seja o mesmo endereço de registro na conta bancária cadastrada.
Essa é uma regra definida pelos órgãos competentes do governo dos EUA, sendo obrigatório que a Rana não finalize o processo da remessa caso os endereços não sejam correspondentes.
Por isso, fique atento: tenha certeza de que o endereço fornecido é o mesmo no aplicativo da Rana e na sua conta bancária vinculada. Caso o seu endereço precise ser alterado, é muito simples:
- Acesse a página do seu perfil clicando em “Profile”, no canto inferior direito do seu celular.
- Em seguida, clique em “Minha Conta”;
- Agora, basta clicar no botão “Trocar endereço” e preencher o endereço correto;
- Clique em “Cadastrar” e pronto. Você alterou o endereço de cadastro.
COMO CADASTRAR DOCUMENTO
Na página inicial do aplicativo, clique em “Profile’, no canto inferior direito.
Você será levado a uma página com algumas opções e deverá clicar no botão “Documentos”. Nesta nova página, você poderá conferir os documentos que já adicionou para seu cadastro. Caso queira adicionar o primeiro documento ou uma nova identificação, basta clicar no botão “Adicionar documentos”.
Agora você só precisa preencher as informações necessárias. São elas:
- Selecionar o tipo de documento (RG brasileiro, passaporte, Legal State ID, Drivers License etc.);
- Preencher o número deste documento escolhido;
- Colocar a data de expiração deste documento;
- Anexar uma foto da frente e/ou do verso (quando necessário o verso) do documento selecionado.
Para anexar a imagem basta clicar no botão “Frente” e permitir o acesso da câmera no aplicativo, em uma notificação que vai aparecer imediatamente para você.
Pronto. Agora é só clicar em “Save” e finalizar.
COMO ASSINAR O COMPLIANCE FORM
Caso você tenha sido barrado no compliance na hora de enviar uma remessa pelo app, será necessário adicionar alguns documentos para liberar sua transação. Este processo é muito simples e fundamental para mantermos a segurança do uso do aplicativo e a confiabilidade do nosso serviço.
Vamos lá ao passo a passo de como assinar o compliance form:
- Na tela inicial do aplicativo deve aparecer uma notificação avisando que é necessário a assinatura para a finalização da remessa. Basta clicar nessa notificação e seguir os próximos passos.
- Na sequência, selecione a ordem a ser assinada e clique em “completar dados”;
- Selecione o empregador, preencha o telefone do empregador, o cargo, a origem dos fundos e a nacionalidade; Clique em “assinar”.
- Agora, é só realizar uma assinatura utilizando o seu dedo, como se fosse uma caneta.
- Clique em “enviar agora” e pronto. Sua assinatura está feita!
Se os dados fornecidos estiverem corretos, sua remessa será enviada imediatamente, entrando no processo natural do serviço.
COMO ADICIONAR UM NOVO BENEFICIÁRIO
Caso você precise adicionar um novo beneficiário, a solução é muito simples. Vamos ao passo a passo:
- Na página inicial do aplicativo, você vai encontrar a opção “Beneficiário”, no menu inferior, no botão central. Basta clicar e acessar a página de cadastro de beneficiário.
- Agora, você vai clicar em “Adicionar novo beneficiário”.
- Na sequência, você precisa informar o CPF do beneficiário. É importante que seja o mesmo CPF cadastro na conta em que ele ou ele receberão o valor da sua remessa em Reais (R$).
- Preencha os dados do beneficiário (nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone celular, endereço).
- Selecione a relação mantida com esse beneficiário (mãe, pai, irmão, negócios, etc).
- Preencha as informações referente a conta do beneficiário (Conta corrente ou Conta Poupança, agência, número da conta com digito e banco cadastrado).
- Clique em Enviar.
Pronto! Você cadastrou um novo beneficiário no aplicativo. Agora você já pode fazer o envio de remessa para este beneficiário cadastrado.
ENVIE JÁ SUA REMESSA!
Gostou do conteúdo deste artigo? Aproveite que agora você não tem mais dúvidas sobre como utilizar o aplicativo da Rana e experimente o envio de remessas por lá. Com o app você envia o seu dinheiro de forma prática, descomplicada e segura.
