PERGUNTAS

FREQUENTES

1 - A RANA EXPRESS É REGULADA PELO GOVERNO?

Como um negócio de serviços monetários, somos regulados diretamente pelo Governo Federal e por vários governos e agências estaduais dos EUA. É nossa política cumprir todas as leis aplicáveis e obter uma licença ou garantir a isenção, conforme exigido em cada estado em que operamos.

2- Tenho garantia de devolução de dinheiro se meu destinatário não receber a transferência?

Sim, garantimos que seu dinheiro será recebido pelo destinatário. Caso contrário, reembolsaremos sua transação na íntegra.

3- De onde posso enviar dinheiro?

Você pode enviar dinheiro de qualquer agente Rana Express localizado nos estados atualmente operados: Connecticut, Flórida, Louisiana, Maryland, Pennsylvania e Nova Jersey.

4- Como é determinada a taxa de câmbio?

A taxa de câmbio varia e é baseada na taxa publicada pelo Banco Central do Brasil. 

5- Qual moeda é usada?

A moeda utilizada é o Dólar americano e a entrega de fundos no Brasil é feita em Real.

6- Como o beneficiário receberá o dinheiro?

Depósito bancário expresso: a conta bancária do beneficiário no Brasil é creditada com os fundos no mesmo dia para as transações processadas antes das 12h (EUA EST), de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Depósito bancário convencional: todas as outras transações serão depositadas em até 48 horas nos dias úteis. ATENÇÃO: a responsabilidade pela precisão das informações da conta do destinatário no Brasil é do cliente. Ele deve se inscrever ou informar corretamente o nome do banco, número da filial, número da conta, CPF/CNPJ e nome completo do titular da conta principal. Se estas informações não estiverem corretas, a Rana Express não se responsabiliza pelo cumprimento dos prazos acima mencionados.

7- Quais são as restrições aplicáveis às transações de remessa de dinheiro?

A Rana Express proíbe o uso de seus serviços para transferir dinheiro para financiar direta ou indiretamente atividades ilegais, inclusive, mas não se limitando, a lavagem de dinheiro, apoio a atividades terroristas, vendas fraudulentas, solicitações ou roubo. De acordo com a lei, somos obrigados a coletar informações adicionais sobre certas transações que atendam aos critérios do regulamento relevante.

8- Como altero ou atualizo minha remessa uma vez que a transação foi enviada?

Para qualquer modificação ou correção, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

9- Qual é o valor mínimo de uma remessa?

O valor mínimo é de US$ 50,00.

10- Quais são as vantagens de usar a Rana Express?

Oferecemos muitas vantagens para nossos clientes:
– Segurança: enviar dinheiro legalmente. Todas as operações têm a mesma segurança de um banco.
– Conveniência: você poderá completar sua transação falando com uma pessoa real.
– Agilidade: na maioria dos casos, seu dinheiro chega ao Brasil em no máximo 24 horas.

LIKS

ÚTEIS

  • Money Transmitters Regulator Association
  • Financial Crimes Enforcement Network (FINCEN)
  • Money Service Business Information Website
  • Office of Foreign Assets Control