PERGUNTAS

FREQUENTES

1 - A RANA EXPRESS É REGULADA PELO GOVERNO?

Como um negócio de serviços monetários, somos regulados diretamente pelo Governo Federal e por vários governos e agências estaduais dos EUA. É nossa política cumprir todas as leis aplicáveis e obter uma licença ou garantir a isenção, conforme exigido em cada estado em que operamos.

2- Tenho garantia de devolução de dinheiro se meu destinatário não receber a transferência?

Sim, garantimos que seu dinheiro será recebido pelo destinatário. Caso contrário, reembolsaremos sua transação na íntegra.

3- De onde posso enviar dinheiro?

Você pode enviar dinheiro de qualquer agente Rana Express localizado nos estados atualmente operados: Connecticut, Flórida, Louisiana, Maryland, Pennsylvania e Nova Jersey.

4- Como é determinada a taxa de câmbio?

A taxa de câmbio varia e é baseada na taxa publicada pelo Banco Central do Brasil.

5- Qual moeda é usada?

A moeda utilizada é o Dólar americano e a entrega de fundos no Brasil é feita em Real.

6- Como o beneficiário receberá o dinheiro?

Depósito bancário expresso: a conta bancária do beneficiário no Brasil é creditada com os fundos no mesmo dia para as transações processadas antes das 12h (EUA EST), de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Depósito bancário convencional: todas as outras transações serão depositadas em até 48 horas nos dias úteis. ATENÇÃO: a responsabilidade pela precisão das informações da conta do destinatário no Brasil é do cliente. Ele deve se inscrever ou informar corretamente o nome do banco, número da filial, número da conta, CPF/CNPJ e nome completo do titular da conta principal. Se estas informações não estiverem corretas, a Rana Express não se responsabiliza pelo cumprimento dos prazos acima mencionados.

7- Quais são as restrições aplicáveis às transações de remessa de dinheiro?

A Rana Express proíbe o uso de seus serviços para transferir dinheiro para financiar direta ou indiretamente atividades ilegais, inclusive, mas não se limitando, a lavagem de dinheiro, apoio a atividades terroristas, vendas fraudulentas, solicitações ou roubo. De acordo com a lei, somos obrigados a coletar informações adicionais sobre certas transações que atendam aos critérios do regulamento relevante.

8- Como altero ou atualizo minha remessa uma vez que a transação foi enviada?

Para qualquer modificação ou correção, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

9- Qual é o valor mínimo de uma remessa?

O valor mínimo é de US$ 50,00.

10- Quais são as vantagens de usar a Rana Express?

Oferecemos muitas vantagens para nossos clientes:
– Segurança: enviar dinheiro legalmente. Todas as operações têm a mesma segurança de um banco.
– Conveniência: você poderá completar sua transação falando com uma pessoa real.
– Agilidade: na maioria dos casos, seu dinheiro chega ao Brasil em no máximo 24 horas.

LIKS

ÚTEIS

Money Transmitters Regulator Association

Financial Crimes Enforcement Network (FINCEN)

Money Service Business Information Website

Office of Foreign Assets Control